FAQ
Hva koster frakten når jeg bestiller varer hos dere?
Vi tar 69,- i frakt, uansett hvor mye eller lite du bestiller. Vi betaler imidlertid frakten dersom du bestiller for mer enn 900,-.Hvordan fungerer det med toll og moms?
Prisen i kassen er den totale summen. Det tilkommer ingen ekstra kostnader når du foretar bestillingen din fra Shirtstore, vi sørger for leveranse og tollgebyr.Har jeg angrerett?
Distansehandelsloven sier at man har rett til 14 dagers åpent kjøp. Vi mener at dette er for kort tid, så hos Shirtstore har du derfor alltid 30 dagers åpent kjøp. Dette innebærer at du alltid har 30 dager på deg fra du har mottatt bestillingen din til å enten bytte produktet eller å få pengene tilbake. Som kunde har du rett til å åpne forpakningen for å prøve produktet. For å få full tilbakebetaling ved retur må det returnerte produktet være i sin opprinnelige stand.Hvordan bytter jeg en vare?
Har du fått en vare som ikke passer eller som du ikke liker, er du velkommen til å bytte den.Hvordan reklamerer jeg på en vare?
Ved reklamasjon kontakter du kundetjenesten vår for instruksjoner om hvordan du reklamerer en vare.Hvor lang tid tar leveransen min?
Normal leveransetid er 3-7 dager. Ved svært høy belastning kan leveransetiden være på opp til 14 dager, men det er svært uvanlig.Hvordan betaler jeg bestillingen min?
Vi tilbyr de vanligste betalingsmetodene på markedet. Kortbetaling via Visa, Mastercard, faktura samt delbetaling.Hvordan behandles tilbakebetalinger ved retur?
Dersom du returnerer en hel eller deler av en bestilling, kommer fakturaen til å makuleres/korrigeres eller tilbakebetales til det kortet eller kontoen du har foretatt betalingen din fra, avhengig av hvilken betalingsmetode du har valgt. Alle endringer og oppdateringer bekreftes via e-post.Når returen er registrert, tar det 3-5 virkedager før du ser tilbakebetalingen din på kontoen din. Når betalingsdatoen nærmer seg kan du kostnadsfritt flytte frem forfallsdatoen et par dager via my.klarna.no
Hvordan bruker jeg gavekortet/rabattkoden min?
I kassen er det en lenke hvor du oppgir rabattkoden din, verdien på denne trekkes fra sluttsummen din.Hvordan sendes pakken min?
Bestillingene sendes med PostNordLogistics. Avhengig av pakkens størrelse leveres den enten hjem til deg som et varebrev eller til postens nærmeste hentested som en pakke som du henter ut.Jeg har ikke fått varsel om leveransen min?
Når bestillingen din forlater lageret vårt, får du enten en SMS eller en e-post med sporelenke avhengig av hvilken leveransemåte den er sendt med.Når pakken din kommer til hentestedet, får du en melding fra posten om at den kan hentes. Dersom du har oppgitt feil e-postadresse eller mobilnummer vil ikke varslene fungere. Om du mistenker at dette er tilfellet, kontakter du kundeservicen vår slik at du får den informasjonen du trenger.