• Frakt 69,- | Gratis over 900,-
  • Rask levering | 3-8 dage
  • Kjøp Trygt | 30 dagers returrett

FAQ - de vanligste spørsmålene!

Hva koster frakten når jeg bestiller varer hos dere?
Vi tar 69,- i frakt, uansett hvor mye eller lite du bestiller. Vi betaler imidlertid frakten dersom du bestiller for mer enn 900,-.

Hvordan fungerer det med toll og moms?
Prisen i kassen er den totale summen. Det tilkommer ingen ekstra kostnader når du foretar bestillingen din fra Shirtstore, vi sørger for leveranse og tollgebyr.

Har jeg angrerett?
Distansehandelsloven sier at man har rett til 14 dagers åpent kjøp. Vi mener at dette er for kort tid, så hos Shirtstore har du derfor alltid 30 dagers åpent kjøp. Dette innebærer at du alltid har 30 dager på deg fra du har mottatt bestillingen din til å enten bytte produktet eller å få pengene tilbake. Som kunde har du rett til å åpne forpakningen for å prøve produktet. For å få full tilbakebetaling ved retur må det returnerte produktet være i sin opprinnelige stand.

Hvordan bytter jeg en vare?
Har du fått en vare som ikke passer eller som du ikke liker, er du velkommen til å bytte den.
Klikk her for å få detaljert informasjon om hvordan du foretar et bytte.

Hvordan reklamerer jeg på en vare?
Ved reklamasjon kontakter du kundetjenesten vår for instruksjoner om hvordan du reklamerer en vare.

Hvor lang tid tar leveransen min?
Normal leveransetid er 3-7 dager. Ved svært høy belastning kan leveransetiden være på opp til 14 dager, men det er svært uvanlig.

Hvordan betaler jeg bestillingen min?
Vi tilbyr de vanligste betalingsmetodene på markedet. Kortbetaling via Visa, Mastercard, faktura samt delbetaling.

Hvordan behandles tilbakebetalinger ved retur?
Dersom du returnerer en hel eller deler av en bestilling, kommer fakturaen til å makuleres/korrigeres eller tilbakebetales til det kortet eller kontoen du har foretatt betalingen din fra, avhengig av hvilken betalingsmetode du har valgt. Alle endringer og oppdateringer bekreftes via e-post.

Når returen er registrert, tar det 3-5 virkedager før du ser tilbakebetalingen din på kontoen din.
Når betalingsdatoen nærmer seg kan du kostnadsfritt flytte frem forfallsdatoen et par dager via my.klarna.no

Hvordan bruker jeg gavekortet/rabattkoden min?
I kassen er det en lenke hvor du oppgir rabattkoden din, verdien på denne trekkes fra sluttsummen din.

Hvordan sendes pakken min?
Bestillingene sendes med PostNordLogistics. Avhengig av pakkens størrelse leveres den enten hjem til deg som et varebrev eller til postens nærmeste hentested som en pakke som du henter ut.

Jeg har ikke fått varsel om leveransen min?
Når bestillingen din forlater lageret vårt, får du enten en SMS eller en e-post med sporelenke avhengig av hvilken leveransemåte den er sendt med.

Når pakken din kommer til hentestedet, får du en melding fra posten om at den kan hentes. Dersom du har oppgitt feil e-postadresse eller mobilnummer vil ikke varslene fungere.
Om du mistenker at dette er tilfellet, kontakter du kundeservicen vår slik at du får den informasjonen du trenger.

Hvordan fungerer det med ordrebekreftelse?
Rett etter at bestillingen din legges inn, vil du motta en ordrebekreftelse fra oss.
Denne fungerer også som kvitteringen på kjøpet ditt. Dersom du har skrevet feil i e-postadressen din ved bestillingen, kommer ikke bekreftelsen til å nå deg. Da kontakter du vår kundeservice slik at vi kan hjelpe deg.

Hva om jeg må avbestille?
Kontakt oss snarest. Avhengig av hvor langt bestillingen din har kommet i behandlingen, hjelper vi deg gjerne med å stanse den. Er bestillingen allerede sendt, har du naturligvis fortsatt returretten din, men bestillingen må hentes ut fra hentested og sendes i retur. Dette for at pakken ikke skal behandles som en ikke-uthentet pakke som medfører avgifter.

Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg skal ha?
Vi har en detaljert størrelsesguide som du finner her!
Generelt kan man si at basicteen er normal i størrelsen, og girlyteen er liten i størrelsen.

Er du usikker på hvilken størrelse du skal velge på girlyteen, anbefaler vi at du velger den større størrelsen.

Kan jeg komplettere bestillingen min?
Du kan ikke endre noe selv i nettbutikken, men du kan kontakte kundeservicen vår så hjelper vi deg gjerne med endringer avhengig av hvor bestillingen din befinner seg.

Jeg har noen spørsmål angående et produkt. Hva skal jeg gjøre?
Du er alltid velkommen til å kontakte vår kundeservice på telefon +46 410 35 35 00 (telefontid 9-14 på hverdager). Du kan også sende oss en e-post til support@shirtstore.no. Vi svarer innen 24 timer på hverdager.

Hva gjør dere for å få trykt kjendiser og logoer på klærne deres?
Shirtstore har eksklusive lisenser fra bl.a. Lucasfilm, Sony Pictures, Universal Pictures, King Features, DC Comics, Warner Bros, Paramount, Disney, Fox og CBS. Vi har rettigheter til å trykke motiver fra deres produksjoner. Vi kjøper også inn lisensierte produkter fra forskjellige grossister hvor vi ikke innehar egne lisenser.

Har dere virkelig alt på lager?
Ja, alt dere ser i butikken er på lageret vårt i Trelleborg.

Jeg må ha en vare innen en viss dato. Lar det seg gjøre?
Vi leverer som regel innen 3-7 dager, men om du er usikker eller må ha bestillingen din til en viss dato, så sender du en e-post til vår kundeservice på support@shirtstore.no slik at vi kan gi deg nærmere beskjed og prioritere bestillingen din.

Oppbevaring på hentestedet og endre adresse
Pakken oppbevares normalt på hentestedet i 14 dager.

Kan man bli forhandler for dere?
Ja. Majoriteten av sortimentet vårt er for distribusjon til forhandlere. Du finner grossistbutikken vår på www.hybrisonline.com

Har dere en fysisk butikk?
Nei. Shirtstore selger kun via internett. Vi selger imidlertid en del av sortimentet vårt til forhandlere via www.hybrisonline.com, og på mange steder har vi forhandlere med fysiske butikker.

Kan dere sponse bloggen, foreningen eller klubben min?
Generelt sett gjør vi ikke dette. Men vi prøver å svare på alle forespørsler, og dersom opplegget føles riktig, og om det kan være fordelaktig for oss, skal vi tenke over saken.

Kan jeg bruke bildene deres til bloggen eller reportasjen min?
Ja, det kan du. Men du må alltid oppgi oss som kilde når du bruker bildene våre.

Jeg er dyktig på design og tror jeg har et motiv som passer. Hvordan går jeg frem?
Vi er alltid interesserte av nye designer og motiver. Send en e-post sammen med noen lavoppløste skisser til info@shirtstore.no, så tar vi kontakt med deg.

Hvem står bak Shirtstore?
Det gjør Hybris Production AB, et svensk selskap med filialer i Norge, Danmark og Finland. Du kan lese mer om oss her.